Категории
Разделы
Приложения
  • 8 499 322-399-4
  • Вт—Вс 12:00—20:00

Обмен и возврат

Купили и передумали? Нет проблем. У вас есть две недели на обмен и возврат товара надлежащего качества. Если вы сохранили чек, оригинальную упаковку товара и входящих в комплект аксессуаров, мы обменяем товар на аналогичный, или вернем деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Обмен (возврат) товара надлежащего качества

Не переживайте, делать покупки в Интернет-магазине SCOTT RUSSIA по-настоящему комфортно. Если вы передумали, то сможете обменять, или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Важно соблюдение нескольких простых условий:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены чек и оригинальная упаковка
  • Упаковка не повреждена
  • Сохранена комплектация и упаковка входящих в состав товара аксессуаров

В случае, если вышеуказанные условия выполняются, для обмена (возврата) товара необходимо заполнить заявление и передать его с товаром в головной офис Интернет-магазина. Мы заменим товар на аналогичный, или вернем деньги.

Заявление на возврат

Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества

Нам очень жаль, если вы столкнулись с подобной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы ваша гарантийная претензия была обработана в кратчайшие сроки. В течение первых 14 дней после совершения покупки вы можете обменять, или вернуть некачественный товар без дополнительных экспертиз. Если брак был выявлен после этого срока, но в период действия официальной гарантии, то для обмена (возврата) такого товара необходимо провести экспертизу для выявления обстоятельств и причин возникновения проблем.

FISCHER RUSSIA - официальный интернет-магазин представителя марок FISCHER, TISA, LOEFFLER, OR, SCOTT и SWIX на территории Российской Федерации. Все гарантийные претензии рассматриваются и разрешаются в кратчайшие сроки.

Гарантийные сроки

Для оформления гарантийной претензии необходимо заполнить заявление и передать его с товаром в головной офис Интернет-магазина. Обращаем внимание, что в редких случаях может потребоваться до нескольких недель на экспертизу обстоятельств и причин претензии. Обычно, все гарантийные претензии решаются в течение одного рабочего дня.

Заявление (гарантия)

Уточнения по возврату и обмену товара

1. Вы можете вернуть (обменять) товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. После этого срока товар можете быть заменен на аналогичный только в случае брака.

2. По истечении 14 дней после покупки, если в товаре обнаружен заводской дефект, то такой товар может быть только заменен на аналогичный по стоимости и характеристикам. В случае отсутствия на свободном складе аналогичного товара, покупатель вправе получить денежную компенсацию, в размере изначально уплаченной за товар суммы.

3. В случае, если в стоимость товара входили услуги по доставке, то возврат денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости доставки.

4. В течение 14 дней можно вернуть (обменять) товар надлежащего качества, если выполняются следующие условия:

  • вы физическое лицо (не организация, или ИП),
  • вы сохранили оригиналы товаро-сопроводительных документов (кассовый/товарный чеки, накладные, чеки об оплате),
  • товар не эксплуатировался,
  • все заводские наклейки и упаковочная пленка сохранены,
  • не производилась установка товара, связанная с необратимой потерей товарного вида,
  • товар имеет полную комплектацию и оригинальную упаковку,
  • сохранены входящие в комплект аксессуары, расходные материалы, пленки, гарантийные инструкции, не повреждена их упаковка.

Возврат товара из регионов

1. Заполните соответствующее заявление на возврат.

2. Тщательно упакуйте товар, вложите в посылку оригинал заявления на возврат, документы, связанные с заказом и подтверждающие факт покупки.

3. Отправьте посылку по адресу: 129343, г. Москва, ул. Уржумская, д. 4, стр. 2 на имя организации ООО "ФИШЕР"

4. Сообщите ответом на уведомление о заказе номер отправления посылки и краткую информацию о возврате (причины, описание ситуации).

После того как мы получим посылку, будет проведена проверка документов и товара, деньги будут перечислены на указанные реквизиты.

Обмен (возврат) невозможен, если

  • товар, не подлежит обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей»,
  • товар является уцененным (восстановленным).

По всем дополнительным вопросам, связанным с обменом (возвратом) товара вы можете обратиться к нашим менеджерам.

Контакты

Запрос об обмене (возврате)

Отправьте быстрый запрос. Укажите ваши контактные данные, номер заказа, причину обмена (возврата) товара. Мы обязательно ответим.

@
Отправляя запрос, вы безоговорочно соглашаетесь с условиями обработки предоставленных персональных данных, согласно политике конфиденциальности сайта.



Подписаться на новости