Категории
Разделы
Приложения
  • 8 499 322-399-4
  • Вт—Вс 12:00—20:00

Гарантия

Интернет-магазин SCOTT RUSSIA гарантирует, что качество приобретаемого Товара соответствует всем применимым техническим, санитарным, экологическим и прочим императивным нормам, условиям и стандартам, товар маркирован в соответствии с установленными для данного вида товаров стандартами и техническими условиями, а также иными требованиями, предъявляемыми к указанным товарам для реализации их на территории РФ. Гарантия на товары (включая велосипеды), купленные в Интернет-магазине SCOTT RUSSIA распространяется по всей территории РФ (некоторые товары имеют международную гарантию на территории всего Мира). В случае поломки или неисправности, обратитесь к нашим менеджерам за консультацией.

Гарантия на велосипеды и рамы SCOTT

Мы гарантируем исправность купленного у нас велосипеда SCOTT, так как все велосипеды из официального Интернет-магазина SCOTT RUSSIA обеспечены квалифицированной предпродажной подготовкой (в некоторых случаях - сборкой) в сертифицированном сервисном центре. Во время предпродажной подготовки велосипеда, сервисный центр SCOTT RUSSIA выполняет все рекомендации сервисного руководства Поставщика и делает соответствующую отметку в гарантийном талоне.

SCOTT RUSSIA бесплатно ремонтирует или производит замену деталей велосипедов, приобретенных в Интернет-магазине http://scott-russia.com и вышедших из строя по вине завода изготовителя, в следующие сроки:

5 лет - на рамы и жесткие вилки всех серий велосипедов, за исключением серии Gambler и Voltage FR
2 года - на рамы серии Gambler, Voltage FR и Volt-X,
1 год - на задние амортизаторы Nude и Egualizer
6 месяцев - на все комплектующие велосипеда, брендированные SCOTT или SYNCROS

На каждый велосипед, поставляемый SCOTT RUSSIA в комплекте (коробке), предоставляется Инструкция по эксплуатации велосипеда, включающая в себя Гарантийный талон.

Гарантия действует в случае правильной эксплуатации велосипеда, использованию его по назначению, в соответствии с тем стилем катания, на который рассчитан велосипед. При возникновении гарантийной ситуации, обращайтесь в официальный сервисный центр SCOTT RUSSIA для консультации по ремонту или замены вышедшей из строя детали.

Сборка велосипеда из коробки

С целью обеспечения сохранности и удобства транспортировки все велосипеды SCOTT продаются в упакованном виде (коробке) с демонтированными составными узлами. Сервисный центр SCOTT RUSSIA рекомендует профессиональную сборку и предпродажную подготовку велосипедов перед Доставкой. Услуга предпродажной подготовки (сборки) включает 11 пунктов:

  • распаковка велосипеда, проверка комплектности;
  • установка переднего колеса;
  • установка руля и регулировка его положения;
  • установка багажника (в случае наличия в комплектации);
  • установка седла и регулировка его положения;
  • проверка и настройка работы переднего и заднего тормозов;
  • проверка колес на биения (восьмерки);
  • установка дополнительного оборудования (крылья, подножка и проч.);
  • комплексная протяжка всех соединений;
  • подкачка колес до рекомендуемого давления;
  • заполнение Гарантийного талона.

Гарантия на продукцию других брендов и аксессуары

Аксессуары SCOTT - 30 дней и более (ограниченная гарантия)
Аксессуары SYNCROS - 30 дней и более (ограниченная гарантия)
Велоодежда, обувь, кроссовки SCOTT - 1 месяц

Гарантийный срок на одежду, головные уборы, обувь и аксессуары составляет 30 (тридцать) дней от даты продажи потребителю. Гарантия распространяется на все поставляемые Товары, за исключением нательного (нижнего) белья и носков.

Единый порядок действий при оформлении гарантийной претензии

Если у вас произошел (или есть подозрения) на гарантийный случай, убедитесь, что время гарантии не истекло. Гарантия на продукцию, реализуемую в нашем Интернет-магазине исчисляется с даты продажи товара (даты, указанной в документах, подтверждающих продажу клиенту). Для решения вопросов, связанных с гарантийным ремонтом или заменой, вам необходимо осуществить следующие простые действия:

1) Связаться с магазином где вы приобрели товар (если вы покупали товар в нашем Интернет-магазине, то позвоните нам по телефону 8 499 322-399-4), или переслать следующую информацию:

- Артикул, наименование, размер и модельный год велосипеда
- Данные владельца (ФИО, возраст, рост, вес, контактный телефон и e-mail)
- Фотографию серийного номера (для велосипедов, обычно, снизу каретки рамы), если есть
- Фотографию с номером рамы (для велосипедов, обычно, снизу каретки рамы)
- Фотографии бракованной детали или дефекта(ов) с разных ракурсов.
- Фотография чистого товара (велосипеда) в сборе.
- описание неисправности

Все фотографии должны быть хорошего качества, чтобы повреждения хорошо просматривались.

2) Дилер/магазин собирает информацию о претензии и обращается к дистрибьютору (поставщику)

3) Поставщик выдает заключение о замене/ремонте товара или отказе (с объяснением)

Вся процедура достаточно быстрая (в среднем 2-5 дней), если вы быстро предоставите данные из п.1. После того, как мы получим все данные, мы согласуем дату, когда можно привезти товар (велосипед) в сервисный центр на экспертизу. Стоит обратить внимание, что любые обращения и гарантийные претензии (за исключением некоторых случаев) в конечном счете рассматривают официальные дистрибьюторы продукции в РФ.

Интернет-магазин SCOTT RUSSIA - компания ООО "ФИШЕР" - официальный дистрибьютор (поставщик) продукции SCOTT и SYNCROS на территории Российской Федерации.

Обмен и возврат товара

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), п.10 - велосипеды относятся к технически сложным товарам, обмен и возврат которых невозможен. В случае претензии от покупателя возможны замена, или ремонт деталей велосипеда по причинам, на которые распространяется гарантия (или существуют технические ноты) производителя. Мы не осуществляем обмен или возврат велосипедов без причин, а также если велосипед уже находился в использовании (произведена установка доп.оборудования, стерты колеса, царапины на раме и прочие элементы, свидетельствующие об эксплуатации (вводу в эксплуатацию)). Обмен и гарантийное обслуживание некачественного товара производится в нашей специализированной мастерской при предъявлении чека и гарантийного талона.

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителя» нательное (нижнее) белье и носки исключены из перечня товаров надлежащего качества, которые подлежат возврату или обмену.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, в случае обнаружения заводского брака или событий, несовместимых с нормальной эксплуатацией товара. Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат.

Обмен и возврат товара



Подписаться на новости